常见问题

本页列出使用中常见的问题，以及每个问题的原因和处理方法。

校园服务和登录复制锚点链接

提示「财务门户只能在校园网内访问」复制锚点链接

财务门户（cwfw.pku.edu.cn）只能在北大校园网内访问。请连接校园网（PKU 或 PKU Secure）后再试。App 访问校园服务时直接连接，不使用系统代理。在插件列表中显示「仅限校园网」的插件都有这个限制。

提示「无法连接」某个网站复制锚点链接

提示的格式是「无法连接 网站地址（原因）」。可能是这个网站在维护或暂未开放，也可能是它只能在校园网内访问。请检查网络，稍后再试。

登录时要求输入验证码复制锚点链接

学校的统一身份认证有时会要求短信验证码、邮件验证码或手机令牌验证码，这是正常的。App 在后台刷新登录状态时也可能遇到这种情况。按提示填写即可，见校园账号与手机令牌 → 登录时的验证码。

如果后台刷新时需要验证码，App 会提示「校园登录需要验证码，请打开 App 完成验证」。打开 App 填写即可。

树洞会不定期要求单独的短信验证。查看课表和成绩时，也可能需要手机令牌或短信验证码。

提示「账号要求手机令牌，但还没有绑定」复制锚点链接

你的账号开启了手机令牌，但本 App 还没有绑定为手机令牌。你可以在验证框中填写你正在使用的令牌 App 显示的验证码，或者把本 App 绑定为手机令牌，见手机令牌。注意，绑定后原来的令牌会失效。

插件显示「需登录」复制锚点链接

这个插件需要校园账号。在「设置 → 校园账号」中登录即可。

AI 服务复制锚点链接

对话页显示「连接 AI 服务」复制锚点链接

还没有设置 AI 服务。点这个按钮，或打开「设置 → AI 服务」，见 AI 服务。

测试连接时报错复制锚点链接

使用阿里云百炼时，Key 只能在创建它的地域使用；AI 服务里给出的接口地址属于北京地域。使用百度千帆时，要复制完整的 Key，包括开头的 bce-v3/。如果测试提示模型不存在，请对照服务商的模型列表检查「模型 ID」的拼写。

无法发送图片复制锚点链接

当前模型不接收图片。例如 DeepSeek-V4-Pro 不接收图片，DeepSeek-V4.1-Flash 可以。附件面板中会提示，并在有可用模型时提供「切换」按钮。通过「OpenAI 兼容」接入的模型，App 不提供图片附件。

语音输入和文件复制锚点链接

语音输入无法开始复制锚点链接

提示会说明缺少什么：语音识别服务、API Key 或麦克风权限。见语音输入 → 语音输入用不了时。

文件无法读取复制锚点链接

提醒和定时任务复制锚点链接

提醒推迟送达或没有弹出复制锚点链接

1. 打开「设置 → 提醒与通知」。
2. 确认「通知」显示「已允许」，「精确闹钟」显示「提醒会准时送达」。
3. 对「不限制后台」点「开启」，在系统对话框中点「允许」。
4. 点「发送测试提醒」，退到桌面等待 10 秒，确认能收到。

定时检查显示「已暂停」复制锚点链接

定时检查连续失败 10 次后会自动暂停。常见原因是需要重新登录、需要校园网或网站在维护。排除原因后，在「日程」页的「提醒与定时任务」中打开它的开关。

更新复制锚点链接

点「更新」后无法安装复制锚点链接

第一次通过 App 更新时，Android 会请你允许 PKU harness 安装应用。打开这个开关后返回 App，系统安装器会继续。如果没有看到这个请求，可以在系统设置的应用信息中找到 PKU harness，在「安装未知应用」里允许它。

提示下载失败复制锚点链接

检查网络后，在「设置」页顶部点「新版本 X.Y.Z 可用」重试，或在「设置 → 关于 → 检查更新」中重新检查。也可以在下载页手动下载 APK 覆盖安装，数据会保留。

校园卡复制锚点链接

付款码页面要求切换到「数字卡」复制锚点链接

付款码只能在「数字卡」用卡方式下使用。点「切换到数字卡」即可。切换后实体卡或手机 NFC 可能无法刷卡，可以在「用卡方式」里改回来。

充值后余额没有变化复制锚点链接

在收银台付款后，需要在食堂的 POS 机上刷一次卡，余额才会更新。浴卡充值后，需要拿浴卡到浴卡转存机上贴卡。

Copilot复制锚点链接

完整的设置步骤见 Copilot 手机助手。

提示「Copilot 需要 Android 12 或更高版本」复制锚点链接

Copilot 用到了 Android 12 才加入的功能。在更早的手机上，App 的其他功能都能用，只有 Copilot 不能用。

找不到开发者选项或无线调试复制锚点链接

使用系统设置顶部的搜索框：先搜「版本号」，连续点按七次；再搜「无线调试」。各品牌把它们放在不同的位置，见各品牌手机上的开关位置。

配对码不起作用复制锚点链接

每次打开配对弹窗，配对码都会变；弹窗关闭后，配对码就失效了。请保持弹窗打开，下拉通知栏，输入弹窗上当前显示的配对码。如果通知提示配对码错误或已过期，再点一次「使用配对码配对设备」，输入新的配对码。

手机助手连不上复制锚点链接

• 连接 Wi-Fi，系统询问时允许在此网络上使用无线调试。
• 如果 Copilot 页面提示「系统配对授权已失效，请重新配对」，重新配对一次。
• 如果 Copilot 经常断开，把 PKU harness 的电池使用设为不受限制；小米手机还要允许「自启动」。

无法开启 Copilot 无障碍服务复制锚点链接

对于通过 APK 安装的应用，Android 会把开启无障碍服务列为「受限制的设置」。有两种处理方法：

• 先连接「手机助手」。它会自动开启无障碍；如果没有，在无障碍这一步点「一键开启」。
• 在 Copilot 页面点「改为在系统设置中开启」，再点「打开应用信息」，点右上角的 ⋮，选择「允许受限制的设置」，然后到系统的无障碍设置中开启「Copilot」。

OPPO 和一加手机还需要在开发者选项中打开「禁止权限监控」。详见 Copilot 手机助手 → 无障碍。

助手请你到「系统设置 → 无障碍」中开启复制锚点链接

Copilot 每次操作前都会检查自己的无障碍服务，能重新打开时会自动打开。如果打不开（例如手机助手没有连接），助手会请你自己开启，然后停下。打开「系统设置 → 无障碍」，开启「Copilot」，再发送一次请求。

Copilot 能读到 App 内容，但点按和输入没有反应复制锚点链接

小米、Redmi、POCO 手机：在开发者选项中打开「USB 调试（安全设置）」，然后重启手机。OPPO、一加手机：打开「禁止权限监控」。见各品牌的常见问题。

微信阻止了自动操作复制锚点链接

微信自己的防自动化检测拦截了 Copilot。Copilot 会说明情况并停下，请你自己在微信里完成这一步。这是腾讯服务器端的决定，Copilot 不会尝试绕过。见 Copilot 手机助手 → 微信。

键盘每个键要点两次复制锚点链接

Copilot 的无障碍服务会让部分输入法（例如三星键盘）切换到读屏输入方式。Copilot 会在两次任务之间关闭这个服务，这需要手机助手处于连接状态。打开 Copilot 页面让手机助手重新连接即可。见键盘每个键要点两次。

「启用 Copilot」开关无法打开复制锚点链接

需要同时满足：手机助手已连接、无障碍服务已开启、至少允许了一个应用，并且已移除「已不可用的应用」。